Optimalisasi Pemasaran Digital Melalui Pelatihan Google Business Profile bagi Mitra Sahabat Genggam Teman Indonesia (GTI)

Abstract

Perkembangan teknologi digital menuntut Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan media online dalam strategi pemasaran. Yayasan Genggam Teman Indonesia (GTI) di Kota Bekasi menaungi sekitar 25 pelaku usaha dari sektor kuliner, fashion, jasa, dan kerajinan, namun mayoritas masih mengandalkan metode konvensional. Hasil observasi menunjukkan 70% anggota mitra belum menggunakan platform digital, sementara hanya 20% yang memiliki akun Google Business Profile tetapi belum dioptimalkan. Padahal, 80% konsumen mencari informasi produk melalui Google sebelum melakukan pembelian, sehingga penguasaan platform ini menjadi penting untuk meningkatkan visibilitas usaha. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dilaksanakan oleh dosen Universitas Nusa Mandiri di Kampus Jatiwaringin dengan tujuan meningkatkan keterampilan mitra dalam mengelola profil usaha secara digital. Metode pelaksanaan meliputi observasi, wawancara, sosialisasi, pelatihan, serta evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam pembuatan akun, pengisian informasi usaha, serta pemanfaatan fitur ulasan pelanggan. Selain itu, peserta mampu merancang pesan pemasaran dan mengembangkan identitas merek secara digital. Kegiatan ini terbukti efektif dalam memperkuat branding, memperluas jangkauan konsumen, serta mendukung keberlanjutan usaha UMKM di era digital.